【招标结果】二连浩特市公安局采购执法执勤车辆（越野车）等网上询价项目网上询价成交公告

二连浩特市公安局采用网上询价方式对二连浩特市公安局采购执法执勤车辆（越野车）等网上询价项目
进行采购，请已完成注册并有能力响应下述需求的供货商在指定时间内响应需求。
一、项目概述
网上询价编号：ELHTSZFCG-DDJJ-2024-18446
项目名称：二连浩特市公安局采购执法执勤车辆（越野车）等网上询价项目
采购单位：二连浩特市公安局
所属区域：二连浩特市本级
预算金额(元)：1,899,500.00
网上询价开始时间：2024-05-23 18:08:00
网上询价截止时间：2024-05-28 18:08:00
采购人联系方式：二连浩特市公安局 ***
采购计划备案书/核准书编号：二财购备字(电子)[2024]00256号
采购方式：电子卖场（网上询价）
二、项目要求
(一)报价须知
1.所投产品必须为原装正品，必须按生产厂家承诺的售后服务条款提供各项售后服务。
2.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
3如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在十个工作日内与采购人签订协议供货合同；成交供应商必须在合同签订之日起五个工作日内按照采购人指定的地点供货。
4.供应商必须响应所有的询价需求。
(二)答疑与咨询
采购人联系方式：二连浩特市公安局 ***
(三)其它
1.所投设备型号生产厂家如已停产，请供货商在备注一栏内写明替代产品型号及详细配置。
2.如果设备型号配置有歧义，请供货商务必在报价前与采购单位联系落实或报价时明确所报设备型号，否则视为废标。
3.供货商在报价时，报价总价不得超过预算金额，不得以低于成本价的方式谋取中标。
三、成交原则
1.报价供应商不足三家时，作废标处理。
2.报价供应商满足三家的，报价不同时，以报价最低的供应商为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的供应商为成交供应商。
3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
四、需求明细

序号	采购品目	数量	限价(元)	单位	主要技术参数	商品服务	名称	商品服务单价	数量	商品服务总价
1	执法执勤车辆（越野车）	5	1,250,000.00	台	自定义 : 中大型SUV 5辆： 黑色2台（警、便各1台，米色座椅为6座、黑色座椅为7座）白色3台（制式警车2台、便车1台，全部为黑色座椅、7座） 级别 中大型SUV能源类型 汽油环保标准 国VI最大功率(kW) ≥185最大扭矩(N·m) ≥376变速箱 ≥9挡手自一体车身结构 5门7座SUV发动机 ≥2.0T 252马力L4长*宽*高(mm) ≥5130*1981*1767最高车速(km/h)≈190WLTC综合油耗(L/100km) ≥8.99整车质保 ●三年或10万公里整备质量(kg) ≥2131最大满载质量(kg)≥ 2700车身长度(mm) ≥5130宽度(mm) ≥1981高度(mm) ≥1767轴距(mm) ≥2900前轮距(mm) ≥1700后轮距(mm) ≥1700空载最小离地间隙(mm) ≥183车身结构 SUV车门开启方式 平开门车门数(个) ●5座位数(个) ●7油箱容积(L) 70后备厢容积(L) 159-549风阻系数(Cd) -排量(mL) ≥1997排量(L) ≥2.0进气形式 涡轮增压发动机布局 横置气缸排列形式 L气缸数(个) ≥4每缸气门数(个) ≥4压缩比 ≥8-14配气机构 DOHC最大马力(Ps) 252最大功率(kW) 185最大功率转速(rpm) ≥5600最大扭矩(N·m) ≥376最大扭矩转速(rpm) ≥4400最大净功率(kW) ≥185能源类型 汽油燃油标号 95号供油方式 混合喷射缸盖材料 铝合金缸体材料 铝合金环保标准 国VI变速箱简称 ≥9挡手自一体挡位个数 ≥9变速箱类型 手自一体变速箱(AT)底盘转向驱动方式 ●前置四驱四驱形式 ●适时四驱前悬架类型 ●麦弗逊式独立悬架后悬架类型 ●多连杆式独立悬架助力类型 ●电动助力车体结构 承载式车轮制动前制动器类型 ●通风盘式后制动器类型 ●通风盘式驻车制动类型 ●电子驻车前轮胎规格 ●255/50 R20后轮胎规格 ●255/50 R20备胎规格 ●非全尺寸备胎放置方式 ●底挂式被动安全主/副驾驶座安全气囊 主●/ 副●前/后排侧气囊 前●/ 后●前/后排头部气囊(气帘) 前●/ 后●膝部气囊 ●胎压监测功能 ●胎压显示缺气保用轮胎 -安全带未系提醒 "●前排 ●第二排"ISOFIX儿童座椅接口 ●ABS防抱死 ●制动力分配(EBD/CBC等) ●刹车辅助(EBA/BAS/BA等) ●牵引力控制(ASR/TCS/TRC等) ●车身稳定控制(ESC/ESP/DSC等) ●主动安全车道偏离预警系统 ●主动刹车/主动安全系统 ●疲劳驾驶提示 ●前方碰撞预警 ●后方碰撞预警 ●移动物体预警系统 ●内置行车记录仪 ●道路救援呼叫 ●驾驶操控驾驶模式切换 "●运动 ●经济 ●标准/舒适 ●越野 ●雪地"发动机启停技术 ●自动驻车 ●上坡辅助 ●陡坡缓降 ●四驱/越野限滑差速器/差速锁 ●前桥限滑差速器驾驶硬件前/后驻车雷达 前●/ 后●驾驶辅助影像 ●360度全景影像前方感知摄像头 ●单目摄像头数量 ●5个超声波雷达数量 ●10个毫米波雷达数量 ●5个驾驶功能巡航系统 ●全速自适应巡航辅助驾驶系统 ●ProPILOT辅助驾驶等级 ●L2倒车车侧预警系统 ●卫星导航系统 ●导航路况信息显示 ●地图品牌 ●高德并线辅助 ●车道保持辅助系统 ●车道居中保持 ●道路交通标识识别 ●外观/防盗轮圈材质 ●铝合金电动后备厢 ●感应后备厢 -电动后备厢位置记忆 ●车顶行李架 ●发动机电子防盗 ●车内中控锁 ●钥匙类型 ●遥控钥匙无钥匙启动系统 ●无钥匙进入功能 ●前排远程启动功能 ●车外灯光近光灯光源 ●LED远光灯光源 ●LEDLED日间行车灯 ●自适应远近光 ●自动头灯 ●车前雾灯 -大灯高度可调 ●大灯延时关闭 ●天窗/玻璃天窗类型 ●可开启全景天窗前/后电动车窗 前●/ 后●车窗一键升降功能 ●全车车窗防夹手功能 ●多层隔音玻璃 ●前排车内化妆镜 "●主驾驶+照明灯 ●副驾驶+照明灯"后雨刷 ●感应雨刷功能 ●速度感应式可加热喷水嘴 -外后视镜外后视镜功能 "●电动调节 ●电动折叠 ●后视镜加热 ●锁车自动折叠"屏幕/系统中控彩色屏幕 ●触控液晶屏中控屏幕尺寸 ●12.3英寸中控屏幕分辨率 ●2K蓝牙/车载电话 ●手机互联/映射 ●原厂互联/映射语音识别控制系统 "●多媒体系统 ●导航 ●电话 ●空调 ●天窗 ●车窗 ●座椅加热"声纹识别 ●车载智能系统 ●Nissan Connect超智联语音助手唤醒词 ●你好，日产语音免唤醒词 ●语音分区域唤醒识别 ●双区域智能化配置车联网 ●4G/5G网络 4GOTA升级 ●Wi-Fi热点 ●手机APP远程功能 "●车门控制 ●车辆启动 ●车灯控制 ●空调控制 ●座椅加热 ●车况查询/诊断 ●车辆定位/寻车"主动降噪 ●车载KTV ●方向盘/内后视镜方向盘材质 ●真皮方向盘位置调节 ●手动上下+前后调节换挡形式 ●电子挡把换挡多功能方向盘 ●方向盘换挡 ●方向盘加热 -方向盘记忆 -行车电脑显示屏幕 ●彩色全液晶仪表盘 ●液晶仪表尺寸 ●12.3英寸HUD抬头数字显示 -HUD抬头尺寸 -内后视镜功能 ●自动防眩目车内充电多媒体/充电接口 ●Type-CUSB/Type-C接口数量 ●前排2个/后排2个手机无线充电功能 -行李厢12V电源接口 ●座椅配置座椅材质 ●真皮主座椅调节方式 "●前后调节 ●靠背调节 ●高低调节(4向) ●腰部支撑(2向)"副座椅调节方式 "●前后调节 ●靠背调节"主/副驾驶座电动调节 主●/ 副●前排座椅功能 ●加热电动座椅记忆功能 -副驾驶位后排可调节按钮 -第二排座椅调节 "●前后调节 ●靠背调节"第二排座椅功能 -第二排独立座椅 ●座椅布局 ●2-3-2后排座椅放倒形式 ●比例放倒前/后中央扶手 前●/ 后●后排杯架 ●音响/车内灯光扬声器品牌名称 -扬声器数量 ●7喇叭车内环境氛围灯 ●单色空调/冰箱空调温度控制方式 ●自动空调后排独立空调 ●后座出风口 ●温度分区控制 ●车载空气净化器 -车内PM2.5过滤装置 ● ;	无	无	无	无	无
2	执法执勤车辆（越野车）	2	235,800.00	台	自定义 : 中型SUV：2辆 全部为制式警车级别 中型SUV能源类型 汽油环保标准 国VI最大功率(kW) ≥110最大扭矩(N·m)≥250变速箱 ≥6挡手自一体车身结构 5门5座SUV发动机 ≥1.4T 150马力 L4长*宽*高(mm)≥4624*1841*1624官方0-100km/h加速(s) ≥10.2最高车速(km/h)≥175WLTC综合油耗(L/100km) ≥7.1整车质保 ●三年或10万公里整备质量(kg) ≥1425最大满载质量(kg)≥1880车身长度(mm) ≥4624宽度(mm) ≥1841高度(mm) ≥1624轴距(mm) ≥2730前轮距(mm) ≥1572后轮距(mm) ≥1544接近角(°)≥20 20离去角(°)≥19 19车身结构 SUV车门开启方式 平开门车门数(个) ●5 5座位数(个) ●5 5油箱容积(L) 51 51后备厢容积(L) 548 548风阻系数(Cd) -发动机发动机型号 DLE排量(mL) 1395 1395排量(L) 1.4 1.4进气形式 涡轮增压发动机布局 横置气缸排列形式 L气缸数(个) 4 4每缸气门数(个) 4 4配气机构 DOHC最大马力(Ps) 150 150最大功率(kW) ≥110最大功率转速(rpm)≥5000-6000最大扭矩(N·m) ≥ 250最大扭矩转速(rpm)≥1750-3000最大净功率(kW) ≥110发动机特有技术 D-VVT能源类型 汽油燃油标号 95号供油方式 直喷缸盖材料 铝合金缸体材料 铝合金环保标准 国VI变速箱简称≥6挡手自一体挡位个数 ≥6变速箱类型 手自一体变速箱(AT)底盘转向驱动方式 ●前置前驱前悬架类型 ●麦弗逊式独立悬架后悬架类型 ●多连杆式独立悬架助力类型 ●电动助力车体结构 承载式车轮制动前制动器类型 ●通风盘式后制动器类型 ●盘式驻车制动类型 ●电子驻车前轮胎规格 ●225/50 R18后轮胎规格 ●225/50 R18备胎规格 ●非全尺寸被动安全主/副驾驶座安全气囊 主●/ 副●前/后排侧气囊 -前/后排头部气囊(气帘) -胎压监测功能 ●胎压报警缺气保用轮胎 -安全带未系提醒 ●主驾驶位ISOFIX儿童座椅接口 ●ABS防抱死 ●制动力分配(EBD/CBC等) ●刹车辅助(EBA/BAS/BA等) ●牵引力控制(ASR/TCS/TRC等) ●车身稳定控制(ESC/ESP/DSC等) ●主动安全车道偏离预警系统 -主动刹车/主动安全系统 -疲劳驾驶提示 ●前方碰撞预警 -驾驶操控驾驶模式切换 ●运动发动机启停技术 ●能量回收系统 ●自动驻车 ●上坡辅助 ●陡坡缓降 -驾驶硬件前/后驻车雷达 前●/ 后●驾驶辅助影像 -驾驶功能巡航系统 ●定速巡航卫星导航系统 -导航路况信息显示 -并线辅助 -车道保持辅助系统 -外观/防盗运动外观套件 -轮圈材质 ●铝合金电动后备厢 -车顶行李架 ●发动机电子防盗 ●车内中控锁 ●钥匙类型 ●遥控钥匙无钥匙启动系统 -无钥匙进入功能 -车外灯光近光灯光源 ●LED远光灯光源 ●LEDLED日间行车灯 ●自适应远近光 -自动头灯 ●车前雾灯 -大灯高度可调 ●大灯延时关闭 ●天窗/玻璃天窗类型 ●可开启全景天窗前/后电动车窗 前●/ 后●车窗一键升降功能 ●全车车窗防夹手功能 ●后排侧隐私玻璃 -车内化妆镜 ●主驾位 ●副驾驶后雨刷 ●感应雨刷功能 -外后视镜外后视镜功能 ●电动调节屏幕/系统中控彩色屏幕 ●触控液晶屏中控屏幕尺寸 ●8英寸蓝牙/车载电话 ●手机互联/映射 "●支持CarPlay ●原厂互联/映射"语音识别控制系统 "●多媒体系统 ●电话"车载智能系统 -语音分区域唤醒识别 ●单区域 方向盘/内后视镜方向盘材质 ●皮质方向盘位置调节 ●手动上下+前后调节换挡形式 ●机械挡把换挡多功能方向盘 ●方向盘换挡 -方向盘加热 -方向盘记忆 -行车电脑显示屏幕 ●单色全液晶仪表盘 -内后视镜功能 ●手动防眩目车内充电多媒体/充电接口 ●USBUSB/Type-C接口数量 ●前排2个/后排1个手机无线充电功能 -座椅配置座椅材质 ●织物主座椅调节方式 "●前后调节 ●靠背调节 ●高低调节(2向)"副座椅调节方式 "●前后调节 ●靠背调节"主/副驾驶座电动调节 -前排座椅功能 -电动座椅记忆功能 -副驾驶位后排可调节按钮 -第二排座椅调节 -后排座椅放倒形式 ●比例放倒前/后中央扶手 前●/ 后●后排杯架 ●音响/车内灯光扬声器品牌名称 -扬声器数量 ●4喇叭车内环境氛围灯 -空调/冰箱空调温度控制方式 ●手动空调后排独立空调 -后座出风口 ●温度分区控制 -车载空气净化器 -车内PM2.5过滤装置 - ;	无	无	无	无	无
3	执法执勤车辆（新能源）	3	413,700.00	台	自定义 : 新能源车辆：3辆全部为制式警车级别 紧凑型SUV能源类型 插电式混合动力环保标准 国VINEDC纯电续航里程(km)≥110WLTC纯电续航里程(km)≥87电池快充时间(小时) ≤0.5电池慢充时间(小时) ≤5.5电池快充电量范围(%) 30-80电池慢充电量范围(%) 20-100最大功率(kW) -最大扭矩(N·m) -变速箱 E-CVT无级变速车身结构 5门5座SUV发动机≥1.5T 163马力 L4电动机(Ps)≥204长*宽*高(mm)≥4607*1917*1624官方0-100km/h加速(s)≤ 7.9最高车速(km/h)≥170NEDC综合油耗(L/100km)≤0.85WLTC综合油耗(L/100km)≤1.3整车质保 ●六年或15万公里整备质量(kg) ≥1700最大满载质量(kg)≥ 2120车身长度(mm)≥4607宽度(mm)≥1917高度(mm)≥1624轴距(mm)≥2700前轮距(mm≥1640后轮距(mm)≥1640空载最小离地间隙(mm)≥181接近角(°)≥17离去角(°)≥21最小转弯半径(m) 5.7车身结构 SUV车门开启方式 平开门车门数(个) ●5座位数(个) ●5油箱容积(L) 45后备厢容积(L)≥605-1520风阻系数(Cd) 0.279发动机发动机型号 DFMC15TE1排量(mL)≥ 1476排量(L)≥1.5进气形式 涡轮增压发动机布局 横置气缸排列形式 L气缸数(个≥4每缸气门数(个)≥4压缩比 12配气机构 DOHC最大马力(Ps) ≥163最大功率(kW)≥ 120最大功率转速(rpm)≥5200最大扭矩(N·m)≥230最大扭矩转速(rpm)≥1500-4500最大净功率(kW)≥120能源类型 插电式混合动力燃油标号 92号供油方式 直喷缸盖材料 铝合金缸体材料 铝合金环保标准 国VI电动机电机类型 永磁/同步电动机总功率(kW)≥ 150电动机总功率(Ps) ≥204电动机总扭矩(N·m)≥ 320前电动机最大功率(kW) ≥150前电动机最大扭矩(N·m)≥320驱动电机数 单电机电机布局 前置电池类型 ●磷酸铁锂电池电芯品牌 ●弗迪NEDC纯电续航里程(km)≥110WLTC纯电续航里程(km)≥87电池能量(kWh)≥18.4百公里耗电量(kWh/100km)≤ 13.5三电系统质保 "●首任车主不限年限/里程 （责任免除条款以官方为准）"快充功能 支持快充功率(kW) 20电池快充时间(小时)≤0.5电池慢充时间(小时)≤5.5电池快充电量范围(%) 30-80电池慢充电量范围(%) 20-100变速箱简称 E-CVT无级变速挡位个数 无级变速变速箱类型 电子无级变速箱(E-CVT)底盘转向驱动方式 ●前置前驱前悬架类型 ●麦弗逊式独立悬架后悬架类型 ●五连杆独立悬架助力类型 ●电动助力车体结构 承载式车轮制动前制动器类型 ●通风盘式后制动器类型 ●盘式驻车制动类型 ●电子驻车前轮胎规格 ●235/55 R19后轮胎规格 ●235/55 R19备胎规格 ●补胎工具被动安全主/副驾驶座安全气囊 主●/ 副●前/后排侧气囊 前●/ 后-前/后排头部气囊(气帘) -胎压监测功能 ●胎压显示缺气保用轮胎 -安全带未系提醒 ●前排ISOFIX儿童座椅接口 ●ABS防抱死 ●制动力分配(EBD/CBC等) ●刹车辅助(EBA/BAS/BA等) ●牵引力控制(ASR/TCS/TRC等) ●车身稳定控制(ESC/ESP/DSC等) ●主动安全车道偏离预警系统 -主动刹车/主动安全系统 -疲劳驾驶提示 ●DOW开门预警 -前方碰撞预警 -后方碰撞预警 -移动物体预警系统 ●低速行车警告 ●道路救援呼叫 ●驾驶操控驾驶模式切换 "●运动 ●标准/舒适"单踏板模式 ●能量回收系统 ●自动驻车 ●上坡辅助 ●陡坡缓降 -驾驶硬件前/后驻车雷达 -驾驶辅助影像 ●360度全景影像透明底盘/540度影像 ●前方感知摄像头 -摄像头数量 ●4个超声波雷达数量 -毫米波雷达数量 -驾驶功能巡航系统 ●定速巡航辅助驾驶系统 -辅助驾驶等级 -倒车车侧预警系统 -卫星导航系统 ●导航路况信息显示 ●地图品牌 ●百度并线辅助 -车道保持辅助系统 -车道居中保持 -自动泊车入位 -遥控泊车 -外观/防盗轮圈材质 ●铝合金电动后备厢 -感应后备厢 -电动后备厢位置记忆 -车顶行李架 -发动机电子防盗 ●车内中控锁 ●钥匙类型 "●遥控钥匙 ●蓝牙钥匙"无钥匙启动系统 ●无钥匙进入功能 ●主动闭合式进气格栅 ●远程启动功能 ●电池预加热 ●车外灯光近光灯光源 ●LED远光灯光源 ●LEDLED日间行车灯 ●自适应远近光 -自动头灯 ●车前雾灯 -大灯高度可调 ●大灯延时关闭 ●天窗/玻璃天窗类型 ●不可开启全景天窗前/后电动车窗 前●/ 后●车窗一键升降功能 ●全车车窗防夹手功能 ●后排侧隐私玻璃 -车内化妆镜 "●主驾位 ●副驾驶"后雨刷 -感应雨刷功能 ●雨量感应式外后视镜外后视镜功能 "●电动调节 ●电动折叠 ●锁车自动折叠"屏幕/系统中控彩色屏幕 ●触控液晶屏中控屏幕尺寸 ●12.3英寸蓝牙/车载电话 ●手机互联/映射 -语音识别控制系统 ●车载智能系统 ●启辰V-Link智联系统车机系统内存(GB) ●6车机系统存储(GB) ●32语音助手唤醒词 ●你好，小辰语音分区域唤醒识别 ●双区域语音连续识别 ●智能化配置车联网 ●4G/5G网络 4GOTA升级 ●Wi-Fi热点 ●V2X通讯 ●手机APP远程功能 "●车门控制 ●车辆启动 ●车灯控制 ●空调控制 ●车况查询/诊断 ●车辆定位/寻车 ●车主服务（查找充电桩、加油站、停车场等） ●预约保养/维修"车载KTV ●方向盘/内后视镜方向盘材质 ●皮质方向盘位置调节 ●手动上下+前后调节换挡形式 ●电子挡把换挡多功能方向盘 ●方向盘换挡 -方向盘加热 -方向盘记忆 -行车电脑显示屏幕 ●彩色全液晶仪表盘 ●液晶仪表尺寸 ●12.3英寸内后视镜功能 ●手动防眩目车内充电多媒体/充电接口 ●USBUSB/Type-C接口数量 ●前排1个/后排1个手机无线充电功能 ●前排座椅配置座椅材质 ●仿皮运动风格座椅 ●主座椅调节方式 "●前后调节 ●靠背调节 ●高低调节(2向)"副座椅调节方式 "●前后调节 ●靠背调节"主/副驾驶座电动调节 主●/ 副●前排座椅功能 -电动座椅记忆功能 -副驾驶位后排可调节按钮 -第二排座椅调节 -后排座椅放倒形式 ●比例放倒前/后中央扶手 前●/ 后-后排杯架 -音响/车内灯光扬声器品牌名称 -扬声器数量 ●8喇叭车内环境氛围灯 -空调/冰箱空调温度控制方式 ●自动空调后排独立空调 -后座出风口 ●温度分区控制 -车载空气净化器 -车内PM2.5过滤装置 - ;	无	无	无	无	无

五、商务需求

序号	商务项目	商务需求
1	一、实施时间、地点及验收方式	（一）实施时间：中标供应商应在采购合同签定后30日内交货 （二）交货地点：二连浩特市 （三）上牌服务：中标供应商必须协助甲方办理上牌业务 （四）验收方式 ：1、货物到达现场后，供应商应在使用单位人员在场情况下当面共同检查外观，作出记录，双方签字确认。2、供应商应保证货物到达用户所在地完好无损，如有缺漏、损坏由供应商负责调换、补齐或赔偿。 3、供应商应提供完备的资料和合格证、检验报告等，并派遣专业技术人员进行现场调试。验收合格条件如下：（1）货物规格参数与采购合同一致，性能指标达到规定的标准。 （2）货物技术资料、合格证等资料齐全。（3）在规定时间内完成交货并验收，并经采购人确认。 4、 产品在试运行符合要求后，才作为最终验收。 5、供应商提供的货物未达到规定要求，且对采购人造成损失的， 由供应商承担一切责任，并赔偿所造成的损失。 6、采购人需要厂家对中标供应商交付的产品（包括质量、规格参数等）进行确认的，厂家应予以配合，并出具书面意见。 一、质量保证及售后服务 （一）产品质量保证期 1、供应商应明确承诺：①汽油车整车质保期3年或10万公里（以先到为准）。②新能源车整车质保期6年或15万公里（以先到为准），三电（动力蓄电池，行驶驱动电机，电机控制器）终身质保。 2、供应商投标产品属于国家规定“三包”范围的，其产品质量保证期不得低于“三包”规定。 3、供应商的质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行。 4、供应商产品由厂家（指产品生产厂家，或其负责销售、售后服务机构，以下同）负责标准售后服务的，应当予以明确说明,并附厂家售后服务承诺。
2	二、售后服务内容	供应商和厂家在质量保证期内应当为采购人提供以下技术支持服务： 1、质量保证期内服务要求（1）电话咨询供应商和厂家应当为用户提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议。（2）现场响应用户遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，供应商和厂家应在24小时内采取相应措施，提供上门服务，确保产品正常工作；无法在24小时内解决的，应在48小时内提供备用产品，使用户能够正常使用。（3）技术升级在质保期内，如果供应商和厂家的产品技术升级，供应商应及时通知采购人，如采购人有相应要求，供应商和厂家应对采购人进行升级服务。 （4）当需要维修时配件原厂成本价，免工时费。 2、质保期外服务要求 （1）质量保证期过后，供应商和厂家应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供产品上门维护服务。（2）质量保证期过后，采购人需要继续由原供应商和厂家提供售后服务的，该供应商和厂家应以优惠价格提供售后服务。（3）故障响应时间要求：供应商接到使用方产品出现问题的通知后立即作出响应，本地维修时需1小时工人到位。（4）维修配件供应商和厂家售后服务中，使用维修零配件时，未经用户同意不得使用非原厂配件。

采购单位：二连浩特市公安局
2024年05月29日