【招标公告】【华能内蒙古东部能源有限公司5G智慧供热管家应用服务项目【重新招标】】招标公告
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基本信息
| 地区 | 内蒙古 呼伦贝尔市 | 采购单位 | 华能内蒙古东部能源有限公司 |
| 招标代理机构 | 中国华能集团有限公司北京睿采数动科技分公司 | 项目名称 | 华能内蒙古东部能源有限公司5G智慧供热管家应用服务项目 |
| 采购联系人 | *** | 采购电话 | *** |
华能内蒙古东部能源有限公司5G智慧供热管家应用服务项目【重新招标】招标公告
(招标编号：HNZB2026-08-3-297)
项目所在地区：内蒙古自治区,呼伦贝尔市
1. 招标条件
本华能内蒙古东部能源有限公司5G智慧供热管家应用服务项目【重新招标】已由项目审批机关批准，项目资金为企业自筹，招标人为华能内蒙古东部能源有限公司。本项目因上一次招标失败，现进行重新招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1项目概况：呼伦贝尔市位于内蒙古自治区东北部，地处寒温带大陆性气候区，冬季寒冷漫长，供热需求较大。呼伦贝尔市近年来经济持续发展，供热服务已成为城市基础设施建设的重要组成部分，直接关系到广大市民的冬季生活质量和幸福感。
呼伦贝尔市的供热系统经过多年发展，已形成较为完善的供热网络，蒙东公司承担着呼伦贝尔市10个旗市区的供热任务，热用户数已达62万户。随着供热需求的日益多样化，供热服务的效率和服务质量面临新的挑战。当前蒙东公司96317集中供热客服数据平台大连海心信息工程有限公司搭建，供热客服工单主要通过“华能呼伦贝尔供热”微信服务号的内部应用端口进行处理，已不能满足热力行业标准化服务、数字化管控、提升民生供热服务质量的现实需要。为推进公司智慧供热数字化转型，规范工单全流程管理，消除私人工具办公隐患。本项目旨在委托专业服务团队，建立蒙东公司“供热管家”专属APP，并嵌入移动PDA专业终端，搭建一体化移动工单办公平台，实现工单从接收、现场处置、影像留痕、闭环归档、到统计考核全流程线上管控，全面提升服务响应效率、规范内部管理、筑牢网络信息安全底线、提升用户满意度。
2.2招标范围：华能内蒙古东部能源有限公司以5G智慧供热管家应用服务项目整体外委的形式与投标方签订服务外委合同，投标方服务范围包括但不限于：涵盖供热管家技术服务（APP）、智能采集服务(PDA)、5G通信智能化传输服务、云集成服务全链条内容；其中供热管家技术服务包含统计查询、在线工单、三级（部门级、班组级、员工级）查询、运行信息、通话录音、定位轨迹等服务模块开发与接口对接，智能采集服务，5G通信智能化提供网络、录音、AI转写、定位、企业名片、AI数据看板与智能分析等一体化服务，云集成服务包含方案编制、平台部署、系统调试、培训、驻场实施、验收交付及36个月运维保障，整体完成96317供热客服热线数据平台与统一移动端服务系统建设对接（接口费由投标方承担），实现数据整合、业务贯通、智能调度与服务全流程可追溯，满足项目建设目标、技术规范及信创、安全、稳定等全部要求。以上所有提供的配套设施的参数、规格均符合国家相关产品质量标准、行业标准的要求。本项目采取统招、分签、分付的方式进行。
2.3服务期:自合同签订之日起三年。。
3. 投标人资格要求
3.1 通用资格条件
3.1.1 投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立承担民事责任能力，具有独立订立合同的权利；
3.1.2 投标人财务、信誉等方面应具备下列条件：
(1) 没有处于被行政主管部门责令停产、停业或进入破产程序；
(2) 没有处于行政主管部门或中国华能集团有限公司系统内单位相关文件确认的禁止投标的范围和处罚期间内；
(3) 在信用中国网站近三年没有串通投标或骗取中标或严重违约处罚记录，没有经有关部门认定的因其服务引起的重大及以上质量事故或重大及以上安全事故；
(4) 未被市场监督管理部门在全国企业信用信息公示系统中列入经营异常名录或者严重违法企业名单；
(5) 未被最高人民法院在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单。
(6) 法定代表人或单位负责人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在同一标段或者未划分标段的同一招标项目中同时投标。
3.2 专用资格条件
3.2.1资质要求：投标人须具有有效的《基础电信业务经营许可证》（允许分支机构投标，若投标人为分支机构，可提供上级机构的授权及上级机构的《基础电信业务经营许可证》）。
3.2.2业绩要求：投标人近年来(自2020年1月1日至今，以合同签订时间为准）具有至少1项相关合同业绩（平台服务类或5G通信服务类或影像采集服务类或数据采集服务类），需附合同业绩扫描件（合同至少包括反映合同内容页以及签字盖章页）业绩证明材料，否则该业绩按无效业绩处理。
3.2.3本项目不允许转包和违法分包。
3.2.4本项目不接受联合体投标。
4. 招标文件的获取
获取时间：从2026年08月18日09时00分起至2026年08月31日17时00分止。
获取方式：
4.1 下载安装投标管家：投标人在华能集团电子商务平台首页（https://ec.chng.com.cn）“服务中心-->下载专区”下载并安装投标管家。
4.2 购买：在招标文件发售期内线上购买招标文件。登录投标管家，选择参与的项目购买文件。
4.3 联系人：投标人在购买招标文件页面务必填写本次投标的业务联系人，在发标、澄清、评标期间等环节的通知，将以短信形式发送到该联系人手机上。
4.4 下载：招标文件费用支付成功后，点击“招标文件-->文件下载”，在点击确认下载后便可获得招标文件。
4.5 客服电话400-010-1086。
4.6 招标文件费：标段"华能内蒙古东部能源有限公司5G智慧供热管家应用服务项目标段包1"售价：0元。
5. 投标文件的递交
5.1 递交截止时间：2026年09月08日09时00分；
5.2 递交方式：通过中国华能集团有限公司电子商务平台(https://ec.chng.com.cn)智能招评标系统投标管家递交文件。
特别提示：
（1）本招标项目商务部分采用智能商务评审工具辅助开展评标工作，投标人须通过投标管家-商务标生成工具在线制作、生成并递交商务部分投标文件（详见商务投标文件制作视频下载链接：
（https://huaneng-swb.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/swb/商务投标文件生成-供应商操作视频.zip）），详细的商务标投标文件格式及内容要求，详见本项目招标文件附件《商务投标文件》。
（2）技术投标文件和价格投标文件按照招标文件相关要求和格式制作。
注：供应商相关操作可参照电子商务平台首页-服务中心-操作手册-华能集团电子商务平台智能招评标系统-投标管家操作手册。
（3）若本项目招标文件《商务评分标准表》中具有“财务指标评价”项的内容，投标人须在本项目投标截止时间（同开标时间）前完成财务信息维护并通过审核。具体方式：登录中国华能集团电子商务平台的“供应商管理”模块，点击公司信息变更维护>财务信息>新增或变更近三年的财务信息（新成立或成立时间不足三年的维护自成立以来的年份）。如未按时完成信息维护并通过审核或出现数据不准确等问题所产生的一切后果，由投标人自行承担。业务咨询电话：400-010-1086。
6. 开标时间及地点
开标时间：2026年09月08日09时00分
开标地点：中国华能集团有限公司电子商务平台（https://ec.chng.com.cn）。到开标时间后，在华能集团电子商务平台上集中解密。递交过程记录在案，以存档备查。
7. 其他
7.1 发布招标公告的媒介。
本次公告在中国招标投标公共服务平台(http://www.cebpubservice.com/)、中国华能集团有限公司电子商务平台(https://ec.chng.com.cn)发布。因轻信其他组织、个人或媒介提供的信息而造成的损失，招标人、招标代理机构概不负责。
7.2注册、登录
7.2.1. 本项目采用线上招标，投标人须访问华能集团电子商务平台完成注册、交费、下载文件等有关操作，采用以下2种方式登录：
（1）使用“中招互连”手机APP扫描投标管家的二维码登录；
（2）直接通过用户名、密码登录。
7.3 CA证书办理及驱动下载
CA证书用于确保招标投标过程文件合法性及投标文件保密性。没有办理 CA证书，将无法加解密投标文件，也无法参加网上开标。
投标单位须凭“中招互连”APP办理CA证书相关事宜。如未安装“中招互连”APP，请在华能集团电子商务平台“服务中心-->下载专区”，先下载并安装投标管家；安装完毕后打开投标管家，在页面右下角点击立即开通。使用手机扫码下载、注册“中招互连”APP，并自助办理CA证书。根据提示即可在线办理相关事宜。扫码签章、扫码加密等所有流程全部使用中招互连APP操作。如有问题，请联系客服电话：4006664230。
7.4 投标文件的递交注意事项
7.4.1. 逾期送达的投标文件，中国华能集团有限公司电子商务平台将予以拒收。
7.4.2.投标人请于递交截止时间前登录投标管家，进入投标文件递交页面进行相关操作。投标人的电脑和网络环境应当按照招标文件要求自行准备。
7.4.3.投标文件递交（提交）的截止时间同投标截止时间。电子投标文件逾期上传或者未成功上传指定信息平台，招标人不予受理。招标人和招标代理机构不对投标人上传投标文件失败负责。
温馨提示：为避免大量投标人同一时间内上传投标文件造成系统拥堵，保证投标文件成功上传指定信息平台，建议投标人至少提前2天开始上传，确保上传成功。
7.5提出异议的渠道和方式
潜在投标人或者其他利害关系人对招标文件有异议的，应向招标人或招标代理机构或在华能集团电子商务平台（https://ec.chng.com.cn）投标管家客户端“异议投诉”提出书面异议文件。
异议受理电话：同代理机构项目经理电话。
8. 监督部门
企业管理与法律合规部，电话：400-010-1086转8407
9. 联系方式
招 标 人：华能内蒙古东部能源有限公司
地 址：内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉尔区胜利街道29号
联 系 人：***
电 话：***
电子邮件：641076964@qq.com
招标代理机构：中国华能集团有限公司北京睿采数动科技分公司
地 址：北京市昌平区北七家镇七北路10号
联 系 人：***
电 话：***
电子邮件：hol_zheng@chng.com.cn
招标人或其招标代理机构
（签名） （盖章）
(招标编号：HNZB2026-08-3-297)
项目所在地区：内蒙古自治区,呼伦贝尔市
1. 招标条件
本华能内蒙古东部能源有限公司5G智慧供热管家应用服务项目【重新招标】已由项目审批机关批准，项目资金为企业自筹，招标人为华能内蒙古东部能源有限公司。本项目因上一次招标失败，现进行重新招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1项目概况：呼伦贝尔市位于内蒙古自治区东北部，地处寒温带大陆性气候区，冬季寒冷漫长，供热需求较大。呼伦贝尔市近年来经济持续发展，供热服务已成为城市基础设施建设的重要组成部分，直接关系到广大市民的冬季生活质量和幸福感。
呼伦贝尔市的供热系统经过多年发展，已形成较为完善的供热网络，蒙东公司承担着呼伦贝尔市10个旗市区的供热任务，热用户数已达62万户。随着供热需求的日益多样化，供热服务的效率和服务质量面临新的挑战。当前蒙东公司96317集中供热客服数据平台大连海心信息工程有限公司搭建，供热客服工单主要通过“华能呼伦贝尔供热”微信服务号的内部应用端口进行处理，已不能满足热力行业标准化服务、数字化管控、提升民生供热服务质量的现实需要。为推进公司智慧供热数字化转型，规范工单全流程管理，消除私人工具办公隐患。本项目旨在委托专业服务团队，建立蒙东公司“供热管家”专属APP，并嵌入移动PDA专业终端，搭建一体化移动工单办公平台，实现工单从接收、现场处置、影像留痕、闭环归档、到统计考核全流程线上管控，全面提升服务响应效率、规范内部管理、筑牢网络信息安全底线、提升用户满意度。
2.2招标范围：华能内蒙古东部能源有限公司以5G智慧供热管家应用服务项目整体外委的形式与投标方签订服务外委合同，投标方服务范围包括但不限于：涵盖供热管家技术服务（APP）、智能采集服务(PDA)、5G通信智能化传输服务、云集成服务全链条内容；其中供热管家技术服务包含统计查询、在线工单、三级（部门级、班组级、员工级）查询、运行信息、通话录音、定位轨迹等服务模块开发与接口对接，智能采集服务，5G通信智能化提供网络、录音、AI转写、定位、企业名片、AI数据看板与智能分析等一体化服务，云集成服务包含方案编制、平台部署、系统调试、培训、驻场实施、验收交付及36个月运维保障，整体完成96317供热客服热线数据平台与统一移动端服务系统建设对接（接口费由投标方承担），实现数据整合、业务贯通、智能调度与服务全流程可追溯，满足项目建设目标、技术规范及信创、安全、稳定等全部要求。以上所有提供的配套设施的参数、规格均符合国家相关产品质量标准、行业标准的要求。本项目采取统招、分签、分付的方式进行。
2.3服务期:自合同签订之日起三年。。
3. 投标人资格要求
3.1 通用资格条件
3.1.1 投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立承担民事责任能力，具有独立订立合同的权利；
3.1.2 投标人财务、信誉等方面应具备下列条件：
(1) 没有处于被行政主管部门责令停产、停业或进入破产程序；
(2) 没有处于行政主管部门或中国华能集团有限公司系统内单位相关文件确认的禁止投标的范围和处罚期间内；
(3) 在信用中国网站近三年没有串通投标或骗取中标或严重违约处罚记录，没有经有关部门认定的因其服务引起的重大及以上质量事故或重大及以上安全事故；
(4) 未被市场监督管理部门在全国企业信用信息公示系统中列入经营异常名录或者严重违法企业名单；
(5) 未被最高人民法院在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单。
(6) 法定代表人或单位负责人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在同一标段或者未划分标段的同一招标项目中同时投标。
3.2 专用资格条件
3.2.1资质要求：投标人须具有有效的《基础电信业务经营许可证》（允许分支机构投标，若投标人为分支机构，可提供上级机构的授权及上级机构的《基础电信业务经营许可证》）。
3.2.2业绩要求：投标人近年来(自2020年1月1日至今，以合同签订时间为准）具有至少1项相关合同业绩（平台服务类或5G通信服务类或影像采集服务类或数据采集服务类），需附合同业绩扫描件（合同至少包括反映合同内容页以及签字盖章页）业绩证明材料，否则该业绩按无效业绩处理。
3.2.3本项目不允许转包和违法分包。
3.2.4本项目不接受联合体投标。
4. 招标文件的获取
获取时间：从2026年08月18日09时00分起至2026年08月31日17时00分止。
获取方式：
4.1 下载安装投标管家：投标人在华能集团电子商务平台首页（https://ec.chng.com.cn）“服务中心-->下载专区”下载并安装投标管家。
4.2 购买：在招标文件发售期内线上购买招标文件。登录投标管家，选择参与的项目购买文件。
4.3 联系人：投标人在购买招标文件页面务必填写本次投标的业务联系人，在发标、澄清、评标期间等环节的通知，将以短信形式发送到该联系人手机上。
4.4 下载：招标文件费用支付成功后，点击“招标文件-->文件下载”，在点击确认下载后便可获得招标文件。
4.5 客服电话400-010-1086。
4.6 招标文件费：标段"华能内蒙古东部能源有限公司5G智慧供热管家应用服务项目标段包1"售价：0元。
5. 投标文件的递交
5.1 递交截止时间：2026年09月08日09时00分；
5.2 递交方式：通过中国华能集团有限公司电子商务平台(https://ec.chng.com.cn)智能招评标系统投标管家递交文件。
特别提示：
（1）本招标项目商务部分采用智能商务评审工具辅助开展评标工作，投标人须通过投标管家-商务标生成工具在线制作、生成并递交商务部分投标文件（详见商务投标文件制作视频下载链接：
（https://huaneng-swb.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/swb/商务投标文件生成-供应商操作视频.zip）），详细的商务标投标文件格式及内容要求，详见本项目招标文件附件《商务投标文件》。
（2）技术投标文件和价格投标文件按照招标文件相关要求和格式制作。
注：供应商相关操作可参照电子商务平台首页-服务中心-操作手册-华能集团电子商务平台智能招评标系统-投标管家操作手册。
（3）若本项目招标文件《商务评分标准表》中具有“财务指标评价”项的内容，投标人须在本项目投标截止时间（同开标时间）前完成财务信息维护并通过审核。具体方式：登录中国华能集团电子商务平台的“供应商管理”模块，点击公司信息变更维护>财务信息>新增或变更近三年的财务信息（新成立或成立时间不足三年的维护自成立以来的年份）。如未按时完成信息维护并通过审核或出现数据不准确等问题所产生的一切后果，由投标人自行承担。业务咨询电话：400-010-1086。
6. 开标时间及地点
开标时间：2026年09月08日09时00分
开标地点：中国华能集团有限公司电子商务平台（https://ec.chng.com.cn）。到开标时间后，在华能集团电子商务平台上集中解密。递交过程记录在案，以存档备查。
7. 其他
7.1 发布招标公告的媒介。
本次公告在中国招标投标公共服务平台(http://www.cebpubservice.com/)、中国华能集团有限公司电子商务平台(https://ec.chng.com.cn)发布。因轻信其他组织、个人或媒介提供的信息而造成的损失，招标人、招标代理机构概不负责。
7.2注册、登录
7.2.1. 本项目采用线上招标，投标人须访问华能集团电子商务平台完成注册、交费、下载文件等有关操作，采用以下2种方式登录：
（1）使用“中招互连”手机APP扫描投标管家的二维码登录；
（2）直接通过用户名、密码登录。
7.3 CA证书办理及驱动下载
CA证书用于确保招标投标过程文件合法性及投标文件保密性。没有办理 CA证书，将无法加解密投标文件，也无法参加网上开标。
投标单位须凭“中招互连”APP办理CA证书相关事宜。如未安装“中招互连”APP，请在华能集团电子商务平台“服务中心-->下载专区”，先下载并安装投标管家；安装完毕后打开投标管家，在页面右下角点击立即开通。使用手机扫码下载、注册“中招互连”APP，并自助办理CA证书。根据提示即可在线办理相关事宜。扫码签章、扫码加密等所有流程全部使用中招互连APP操作。如有问题，请联系客服电话：4006664230。
7.4 投标文件的递交注意事项
7.4.1. 逾期送达的投标文件，中国华能集团有限公司电子商务平台将予以拒收。
7.4.2.投标人请于递交截止时间前登录投标管家，进入投标文件递交页面进行相关操作。投标人的电脑和网络环境应当按照招标文件要求自行准备。
7.4.3.投标文件递交（提交）的截止时间同投标截止时间。电子投标文件逾期上传或者未成功上传指定信息平台，招标人不予受理。招标人和招标代理机构不对投标人上传投标文件失败负责。
温馨提示：为避免大量投标人同一时间内上传投标文件造成系统拥堵，保证投标文件成功上传指定信息平台，建议投标人至少提前2天开始上传，确保上传成功。
7.5提出异议的渠道和方式
潜在投标人或者其他利害关系人对招标文件有异议的，应向招标人或招标代理机构或在华能集团电子商务平台（https://ec.chng.com.cn）投标管家客户端“异议投诉”提出书面异议文件。
异议受理电话：同代理机构项目经理电话。
8. 监督部门
企业管理与法律合规部，电话：400-010-1086转8407
9. 联系方式
招 标 人：华能内蒙古东部能源有限公司
地 址：内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉尔区胜利街道29号
联 系 人：***
电 话：***
电子邮件：641076964@qq.com
招标代理机构：中国华能集团有限公司北京睿采数动科技分公司
地 址：北京市昌平区北七家镇七北路10号
联 系 人：***
电 话：***
电子邮件：hol_zheng@chng.com.cn
招标人或其招标代理机构
（签名） （盖章）
剑鱼标讯内蒙古招标网收集整理了大量的招标投标信息、各类采购信息和企业经营信息，免费向广大用户开放。登录后即可免费查询。
